Statistiken
Mehr als nur Daten.
Statistiken bringen viele wichtige Vorteile mit sich. Durch sie können wir auf Fehler reagieren, vorbeugende Maßnahmen treffen und Problemquellen identifizieren und eliminieren. Sie können sogar unsere Position im Wettbewerb verbessern.
Wir erstellen verschiedene Statistiken, wie z.B.
Kostenstatistik
Personalstatistik
Hygieneproben- statistik
Reklamations- statistik
Verbrauchs- statistik
Verbindungen schaffen
Die unterschiedlichen Statistiken können in Beziehung zueinander stehen und uns so neue Blickwinkel eröffnen.
Beispiel: Wiederkehrende Reklamationen über die Arbeitsqualität, resultieren in:
Mehr Reklamationen
Steigende Kosten
Niedrige Kundenzufriedenheit
Die Probleme werden analysiert – durch das Führen mehrerer Statistiken kann das Problem schnell ausfindig gemacht werden. Die Personalstatistik zeigt uns, dass zu dem Zeitpunkt, wenn Reklamationen auftauchen, immer das selbe Team von Mitarbeitern arbeitet.
Daraufhin wird das Team speziell geschult, um die Anforderungen zu erfüllen. Daraus folgt:
Weniger Reklamationen
Sinkende Kosten
Hohe Kundenzufriedenheit
Monatliches Protokoll
Wir stellen unseren Kunden ein monatliches Protokoll unserer Statistiken zur Verfügung. Durch dieses Protokoll erhält der Kunde regelmäßiges Feedback und kann sich einen Überblick über die gesammelten Daten und den Aussagen, die dadurch gemacht werden können, verschaffen. Es zeigt die verschiedenen Statistiken mit den abgestimmten Vorgaben und ob diese eingehalten wurden. Des Weiteren zeigt es, ob außerplanmäßige Änderungen stattgefunden haben, die eine Abweichung begründet und welche Lösungen geplant sind, um die Vorgaben künftig wieder einzuhalten.
