Statistiques sur les réclamations
Statistiques sur les réclamations
Les statistiques sur les demandes d’indemnisation indiquent le nombre de demandes d’indemnisation, dans quelle région et pour quel mois. Nous pouvons l’utiliser pour découvrir si certaines régions ont tendance à recevoir plus de demandes que d’autres et comment nous pouvons les prévenir. Pour une évaluation détaillée des données collectées, nous établissons des lignes directrices à respecter. Il s’agit également de prendre en compte les éventuels écarts ou de déterminer leur importance.
Nous travaillons avec un système de signaux lumineux afin de pouvoir présenter l’évaluation à nos clients de manière claire.
Spécification : Un maximum de demandes est fixé à 1 demande en 2 mois par zone. +1 écart de demande par an
Chaque mois, nous documentons toutes les demandes de remboursement en utilisant le système de signaux lumineux combiné au cahier des charges pour indiquer dans quelles zones de travail le cahier des charges a été respecté ou non. S’ils dépassent trop les spécifications et ne respectent plus l’écart, ils sont mis en évidence en rouge.
Les données collectées sont enregistrées dans des statistiques et ensuite évaluées.
In order to avoid errors in the evaluation, unscheduled deviations or changes are documented every month. In this way we can rule out that there is an error in the cleaning plan. In conjunction with our other parts and our public documentation, we can locate the source of the problem and work out a solution for you.
